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Título
Text copied to clipboard!Analista de Insights do Cliente
Descrição
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Estamos à procura de um Analista de Insights do Cliente talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe dinâmica. Nesta função, você será responsável por coletar, analisar e interpretar dados de clientes para ajudar a empresa a entender melhor o comportamento, as preferências e as necessidades dos clientes. Você trabalhará em estreita colaboração com equipes de marketing, vendas e produto para fornecer insights acionáveis que impulsionem a estratégia de negócios e melhorem a experiência do cliente. O candidato ideal terá fortes habilidades analíticas, experiência em análise de dados e uma paixão por entender o comportamento do consumidor. Você deve ser capaz de comunicar suas descobertas de forma clara e eficaz para diferentes partes interessadas e ter a capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado. Se você é curioso, orientado por dados e tem um desejo de impactar positivamente a experiência do cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coletar e analisar dados de clientes de várias fontes.
- Interpretar dados para identificar tendências e padrões de comportamento do cliente.
- Colaborar com equipes de marketing e vendas para desenvolver estratégias baseadas em dados.
- Criar relatórios e apresentações para comunicar insights de clientes.
- Monitorar e avaliar a eficácia das campanhas de marketing.
- Fornecer recomendações para melhorar a experiência do cliente.
- Manter-se atualizado com as tendências do mercado e do consumidor.
- Apoiar a equipe de produto com insights sobre as necessidades dos clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Bacharelado em Marketing, Administração, Estatística ou área relacionada.
- Experiência comprovada em análise de dados e insights do cliente.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Proficiência em ferramentas de análise de dados, como Excel, SQL ou similares.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades.
- Conhecimento de ferramentas de visualização de dados é uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você usou dados para melhorar a experiência do cliente?
- Quais ferramentas de análise de dados você já utilizou?
- Como você lida com grandes volumes de dados?
- Pode dar um exemplo de como você comunicou insights complexos para uma equipe não técnica?
- Como você se mantém atualizado com as tendências de comportamento do consumidor?
